Persaingan mencakup semua tawaran dan barang pengganti yang
bersaing secara aktual dan potensial yang bisa dipertimbangkan oleh pembeli.
Kita dapat membedakan empat level persaingan berdasarkan tingkat kemampuan
penggantian produk, yaitu:
- Persaingan
Merek; Perusahaan memandang pesaingnya adalah perusahaan lain yang
menawarkan produk dan jasa yang serupa dengan harga yang sama. Volkswagen
mungkin melihat pesaing utamanya adalah Toyota, Honda, Renault, dan perusahaan
pabrik mobil berharga menengah lainnya. Dia tidak akan menggangap dirinya
bersaing dengan Mercedez atau Hyundai.